Política de Cancelación y Reembolso Corporativo

Dada la naturaleza técnica de asignación de ancho de banda dedicado, alquiler de codificadores, bloqueo de fechas de realización e ingeniería audiovisual que involucra la retransmisión corporativa, Brytlan opera bajo una estricta política de cancelación B2B:

1. Cancelación con preaviso superior a 72 horas

Si el cliente corporativo decide cancelar la realización de un webinar, streaming o sesión de grabación agendada con más de 72 horas de anticipación a la fecha del evento, se le reembolsará el 100% de la cuota abonada en concepto de reserva, descontando únicamente posibles comisiones de pasarelas de pago bancarias.

2. Cancelaciones de Último Minuto (Menos de 72 horas)

Las cancelaciones producidas con una antelación inferior a las 72 horas del inicio planificado del evento sufrirán una retención equivalente al 50% de la tarifa cobrada por costos operativos de servidores, reserva técnica inamovible de personal de dirección en vivo y planificación.

3. No Presentación (No-Show)

Si los ponentes o el cliente no asisten a la sesión técnica acordada de transmisión remota o rodaje cinematográfico sin preaviso por correo electrónico o teléfono, no se generará derecho a ningún tipo de reembolso, considerándose devengado la totalidad del importe contratado.

4. Re-programación de Fechas (Re-scheduling)

El cliente podrá re-programar la fecha de su evento hasta una (1) vez sin recargo alguno, siempre y cuando la solicitud de cambio se curse formalmente con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la cita técnica original.

5. Exclusiones por Fuerza Mayor

Quedan exentas de penalización las cancelaciones generadas por causas sobrevenidas demostrables de fuerza mayor, tales como apagones eléctricos regionales, fallas catastróficas del host en los servidores principales de enrutamiento web o catástrofes naturales generalizadas.

6. Tramitación de Reembolsos y Tiempos de Abono

Todas las solicitudes de devolución de importes aprobadas de conformidad con los términos expuestos se procesarán a través de transferencia bancaria hacia la misma cuenta de origen del pago corporativo en un plazo máximo e ineludible de 14 días laborables.